Όροι Χρήσης & Προϋποθέσεις

Το decotek.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα έκθεσης και διάθεσης προϊόντων μέσω του Διαδικτύου της εταιρείας «Bluefrog EE», που εδρεύει στη Θεσσαλονίκη. Πριν εισέλθετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα και περιηγηθείτε στην ιστοσελίδα μας, σας καλούμε να συμβουλευτείτε τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις, που εφαρμόζονται ειδικά για τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος της εταιρείας μας.

Ο επισκέπτης/χρήστης του δικτυακού τόπου καλείται να διαβάσει προσεκτικά τους παρόντες όρους χρήσης και να προβεί σε επίσκεψη/χρήση των σελίδων/υπηρεσιών μας μόνο εφόσον τους αποδέχεται πλήρως. Με την είσοδο του επισκέπτη/χρήστη στο δικτυακό αυτό τόπο τεκμαίρεται ότι έχει λάβει γνώση των όρων χρήσης, αποδέχεται τους όρους αυτούς και παραιτείται από κάθε αξίωση ήθελε προκύψει από την επίσκεψή του στο decotek.gr.

Το decotek.gr δύναται να τροποποιεί ανά πάσα στιγμή τους παρόντες όρους χρήσης. Οι επισκέπτες/χρήστες φέρουν την ευθύνη να ελέγχουν περιοδικά αν έχουν επέλθει τροποποιήσεις στους παρόντες όρους χρήσης. Η χρήση του decotek.gr μετά την ως άνω αναφερόμενη τροποποίηση λογίζεται ως αποδοχή των όρων χρήσης, όπως αυτοί τροποποιήθηκαν. Βεβαιωθείτε ότι συμφωνείτε με τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις διότι η περαιτέρω χρήση και η περιήγησή σας στην άνω ιστοσελίδα decotek.gr συνεπάγεται τη ρητή και ανεπιφύλακτη συγκατάθεση και συναίνεσή σας με αυτούς.

Η «Bluefrog EE» δεσμεύεται ως προς την ποιότητα, την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στην ιστοσελίδα της decotek.gr, τόσο όσον αφορά τα ακριβή στοιχεία που εκτίθενται όσο και των παρεχόμενων, από το ηλεκτρονικό κατάστημα της, υπηρεσιών, υπό την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών, που δεν μπορούν να προβλεφθούν ή έχουν προκύψει ακούσια ή διακοπών λειτουργίας της ιστοσελίδας εκ λόγων ανωτέρας βίας. Επίσης, επιφυλάσσεται ως προς το χρόνο παράδοσης των εμπορευμάτων στις περιπτώσεις ανωτέρας βίας. Το ηλεκτρονικό κατάστημα decotek.gr ουδεμία εγγύηση μπορεί να παράσχει για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, αλλά εγγυάται για την έγκαιρη ενημέρωση των τελικών καταναλωτών περί της μη διαθεσιμότητάς τους.

Ασφάλεια & Απόρρητο

Η εταιρεία με την επωνυμία «Bluefrog EE» αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφάλειας των Προσωπικών σας δεδομένων καθώς και των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών και λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλειά σας. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία και τις συναλλαγές σας, είναι ασφαλείς και απόρρητες.

Αναγνώριση Πελάτη

Οι κωδικοί που χρησιμοποιούνται για την αναγνώρισή σας είναι δύο: ο Κωδικός Εισόδου (e-mail ή username) και ο Προσωπικός Μυστικός Κωδικός Ασφαλείας (password), οι οποίοι κάθε φορά που τους καταχωρείτε σας παρέχουν πρόσβαση με απόλυτη ασφάλεια στα προσωπικά σας στοιχεία. Σας δίνεται η δυνατότητα να μεταβάλετε τον Προσωπικό Μυστικό Κωδικός Ασφαλείας (password) όσο συχνά επιθυμείτε. Ο μόνος που έχει πρόσβαση στα στοιχεία σας είστε εσείς μέσω των ανωτέρω κωδικών και είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για τη διατήρηση της μυστικότητάς και απόκρυψής του από τρίτα πρόσωπα. Σε περίπτωση απώλειάς του ή διαρροής του θα πρέπει να προβείτε στην άμεση ειδοποίησή μας, αλλιώς το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας «Bluefrog EE» δεν ευθύνεται για τη χρήση του μυστικού κωδικού από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο. Σας συνιστούμε, για λόγους ασφαλείας, να αλλάζετε το password σας σε τακτά χρονικά διαστήματα και να αποφεύγετε τη χρήση των ίδιων και εύκολα ανιχνεύσιμων κωδικών (π.χ. ημερομηνία γέννησης).

Εξασφάλιση του Απορρήτου & των Συναλλαγών

Η τήρηση του απορρήτου θεωρείται αυτονόητη. Όλες οι πληροφορίες που διαβιβάζονται από τον χρήστη/μέλος στη «Bluefrog EE» είναι εμπιστευτικές και η εταιρεία μας έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να γίνεται χρήση τους μόνο στο μέτρο που αυτό κρίνεται αναγκαίο στο πλαίσιο των παρεχόμενων υπηρεσιών. Μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες των συναλλαγών σας και μόνο όποτε αυτό είναι αναγκαίο, π.χ. για τη διεκπεραίωση των αιτήσεών σας.

Η «Bluefrog EE» δεν αποκαλύπτει τα στοιχεία των πελατών και των συναλλαγών τους, εκτός αν έχει έγγραφη εξουσιοδότηση από εσάς ή αυτό επιβάλλεται από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής. Τα προσωπικά δεδομένα τα οποία θέτετε στη διάθεσή μας με την εγγραφή σας ως μέλος χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την εκτέλεση των συναλλαγών σας. Όλες οι πληροφορίες κρυπτογραφούνται και φυλάσσονται με απόλυτη ασφάλεια μέσω της συνεργαζόμενης πλατφόρμας πληρωμών.

Προστασία Προσωπικών Δεδομένων (GDPR)

Κατά την επίσκεψή σας στις σελίδες του decotek.gr προκειμένου να παραγγείλετε προϊόντα, αλλά και για να διασφαλισθεί η δυνατότητα επικοινωνίας μαζί σας, είναι πιθανό να σας ζητηθεί να δηλώσετε στοιχεία που σας αφορούν (όνομα, επάγγελμα, ηλεκτρονική διεύθυνση, ημερομηνία γέννησης κλπ.).

Τα τυχόν προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε οπουδήποτε στις σελίδες και τις υπηρεσίες του διαδικτυακού τόπου του decotek.gr προορίζονται αποκλειστικά και μόνο για τη διασφάλιση της λειτουργίας της αντίστοιχης υπηρεσίας και την εκτέλεση των παραγγελιών σας. Η επεξεργασία τους γίνεται σε πλήρη συμμόρφωση με τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR – ΕΕ 2016/679) και της εκάστοτε ισχύουσας ελληνικής νομοθεσίας.

Τρόποι Αποστολής & Χρεώσεις

Παραλαβή από το κατάστημα: Χωρίς επιπλέον χρέωση.
Courier (Γενική Ταχυδρομική ή ACS): Χρέωση 5€ ή 7€ για παραγγελίες έως 99€.
Δωρεάν Μεταφορικά: Για αγορές άνω των 100€.

Τρόποι Πληρωμής

Στο κατάστημά μας, σας προσφέρουμε μια ευρεία γκάμα επιλογών πληρωμής. Όλες οι ηλεκτρονικές πληρωμές (πλην της τραπεζικής κατάθεσης) πραγματοποιούνται μέσα από το απόλυτα ασφαλές περιβάλλον της Viva Wallet:

Χρεωστική ή Πιστωτική Κάρτα: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Bancontact, JCB, Discover & Diners Club.
IRIS: Άμεση πληρωμή μέσω του e-banking της τράπεζάς σας.
Digital Wallets: Google Pay & Apple Pay.
PayPal: Πληρωμή μέσω του ασφαλούς λογαριασμού σας PayPal.
Άμεση Τραπεζική Μεταφορά: * Τράπεζα: Alpha Bank
- ΙΒΑΝ: GR1601407180718002002018977
- Δικαιούχος: Bluefrog E.E.
- Σημείωση: Στην περίπτωση αυτή, παρακαλούμε να μας στείλετε το αποδεικτικό κατάθεσης με e-mail στο: [email protected].

⚠️ Αντικαταβολή: Η υπηρεσία της αντικαταβολής δεν υποστηρίζεται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, καθώς όλα τα προϊόντα παράγονται on-demand κατόπιν της επιβεβαιωμένης παραγγελίας του πελάτη.

Πολιτική Επιστροφών & Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Όλα τα προϊόντα του καταλόγου μας (φωτοταπετσαρίες, καμβάδες, αυτοκόλλητα, πόστερ, led neon και μεταλλικά διακοσμητικά) κατασκευάζονται on-demand (κατόπιν παραγγελίας) με βάση το σχέδιο και τη διάσταση που επιλέγετε.

1. Δικαίωμα Αναιτιολόγητης Υπαναχώρησης (Νόμιμο Δικαίωμα Επιστροφής)

Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολόγητα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος, χρησιμοποιώντας το ειδικό «Κουμπί Υπαναχώρησης» που είναι διαθέσιμο στην ιστοσελίδα μας.

Όροι Υπαναχώρησης: Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του άριστη κατάσταση, σφραγισμένο, πλήρες, χωρίς καμία φθορά και με τη συσκευασία του ανέπαφη, συνοδευόμενο από όλα τα απαραίτητα παραστατικά (Απόδειξη, Τιμολόγιο, Δελτίο Αποστολής κ.λπ.).
Έξοδα Επιστροφής: Στην περίπτωση αναιτιολόγητης υπαναχώρησης (επειδή απλά αλλάξατε γνώμη), τα έξοδα μεταφοράς για την επιστροφή του προϊόντος επιβαρύνουν εξ ολοκλήρου τον πελάτη.
Επιστροφή Χρημάτων: Η εταιρεία υποχρεούται να επιστρέψει το ποσό της αγοράς εντός 14 ημερών από τη στιγμή που θα παραλάβει πίσω το προϊόν. Η επιστροφή γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή.

2. Ρητές Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης ΔΕΝ ισχύει (βάσει του άρθρου 16 του Ν. 2251/1994) στις εξής περιπτώσεις:

Για προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με ειδικές προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα (custom). Αυτό αφορά παραγγελίες όπου ο πελάτης αποστέλλει δικό του, προσωπικό αρχείο/φωτογραφία προς εκτύπωση ή ζητά ειδική διάσταση που δεν υφίσταται ως έτοιμη επιλογή στον κατάλογο του decotek.gr. Στις περιπτώσεις αυτές, οι επιστροφές δεν γίνονται δεκτές.

3. Επιστροφές λόγω Ελαττωματικού Προϊόντος ή Λάθους

Σε περίπτωση που αποδεδειγμένα παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν (π.χ. καταστροφή κατά τη μεταφορά, κατασκευαστικό ελάττωμα) ή εάν υπήρξε λάθος στην εκτέλεση της παραγγελίας με υπαιτιότητα του decotek.gr (π.χ. λάθος σχέδιο ή διάσταση):

Παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή στο [email protected], αποστέλλοντας φωτογραφίες που να αποδεικνύουν το πρόβλημα.
Αν η εξωτερική συσκευασία παρουσιάζει εμφανή σημάδια μεγάλης καταστροφής κατά την παράδοση από τον courier, συνιστάται στον πελάτη να αρνηθεί την παραλαβή.
Εφόσον διαπιστωθεί το σφάλμα ή το ελάττωμα, το decotek.gr αναλαμβάνει την άμεση αντικατάσταση του προϊόντος με δική του οικονομική επιβάρυνση (δωρεάν μεταφορικά) ή την πλήρη επιστροφή χρημάτων.

4. Ακύρωση Παραγγελίας

Ακύρωση παραγγελίας μπορεί να γίνει δεκτή χωρίς καμία επιβάρυνση, μόνο στην περίπτωση που δεν έχει ξεκινήσει ακόμη η διαδικασία εκτύπωσης/παραγωγής του προϊόντος από το τμήμα κατασκευής μας.

Ευθύνη Χρήστη

Η χρήση του παρόντος δικτυακού τόπου από κάθε χρήστη γίνεται με δική του αποκλειστικά ευθύνη. Το περιεχόμενο του παρόντος δικτυακού τόπου δεν αποτελεί και δεν δύναται σε καμία περίπτωση να ερμηνευθεί ως παροχή συμβουλής, άμεσης ή έμμεσης προτροπής των χρηστών να προβούν σε οποιαδήποτε πράξη.

Σε περίπτωση μη αποδοχής οιουδήποτε όρου χρήσης, απαγορεύεται ρητώς η χρήση του decotek.gr.