Τρόποι Αποστολής & Χρόνοι Παράδοσης
Στο decotek.gr, στόχος μας είναι να παραλάβετε τα προϊόντα σας με τη μέγιστη δυνατή ασφάλεια και στον ταχύτερο δυνατό χρόνο. Επειδή όλα μας τα προϊόντα (πίνακες, ταπετσαρίες, led neon κ.λπ.) κατασκευάζονται on-demand (κατόπιν της παραγγελίας σας) με σύγχρονες τεχνικές εκτύπωσης και ελέγχου ποιότητας, η διαδικασία αποστολής διαμορφώνεται ως εξής:
1. Αποστολή με Courier (Ελλάδα)
Συνεργαζόμαστε με τις κορυφαίες εταιρείες ταχυμεταφορών (Γενική Ταχυδρομική και ACS Courier), διασφαλίζοντας την ασφαλή μεταφορά των προϊόντων σας σε κάθε γωνιά της Ελλάδας.
- Κόστος Αποστολής: 5€ ή 7€ για παραγγελίες συνολικής αξίας έως 99€.
- Δωρεάν Μεταφορικά: Για όλες τις αγορές άνω των 100€, τα μεταφορικά έξοδα είναι εντελώς δωρεάν.
- Χρόνος Παράδοσης: Από τη στιγμή που ολοκληρώνεται η παραγωγή του προϊόντος σας, η παράδοση από την courier διαρκεί συνήθως 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες (για δυσπρόσιτες ή νησιωτικές περιοχές ο χρόνος ενδέχεται να φτάσει τις 3-5 εργάσιμες ημέρες).
2. Αποστολή στην Κύπρο
Εξυπηρετούμε πλήρως τους πελάτες μας στην Κύπρο με ειδικές, ασφαλείς συσκευασίες που προστατεύουν τα προϊόντα διακόσμησης κατά τη μεταφορά τους.
- Κόστος Αποστολής: Σταθερή χρέωση 20€ ανά παραγγελία.
- Χρόνος Παράδοσης: Η παράδοση στην Κύπρο ολοκληρώνεται συνήθως εντός 5 έως 8 εργάσιμων ημερών από την ημέρα αποστολής από το εργαστήριό μας.
3. Δωρεάν Παραλαβή από το Κατάστημα
Αν βρίσκεστε στη Θεσσαλονίκη, μπορείτε να επιλέξετε να παραλάβετε την παραγγελία σας απευθείας από την έδρα μας, χωρίς καμία απολύτως επιπλέον οικονομική επιβάρυνση.
- Διαδικασία: Μόλις το προϊόν σας είναι έτοιμο και περάσει τον τελικό έλεγχο ποιότητας, το τμήμα εξυπηρέτησης θα επικοινωνήσει μαζί σας (τηλεφωνικά ή μέσω email) για να σας ενημερώσει ότι μπορείτε να περάσετε για την παραλαβή.
📦 Παρακολούθηση της Παραγγελίας σας (Tracking)
Μόλις παραδώσουμε το δέμα σας στην εταιρεία Courier, θα λάβετε ένα αυτοματοποιημένο ενημερωτικό email το οποίο θα περιέχει τον Αριθμό Αποστολής (Voucher Number). Με αυτόν τον κωδικό, μπορείτε ανά πάσα στιγμή να επισκεφθείτε το site της αντίστοιχης courier και να παρακολουθείτε την πορεία του δέματός σας σε πραγματικό χρόνο.
⚠️ Σημαντικές Διευκρινίσεις:
- Χρόνος Παραγωγής: Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι ο χρόνος παράδοσης της courier προστίθεται στον χρόνο που απαιτείται για την παραγωγή του προϊόντος (ο οποίος αναγράφεται στη σελίδα κάθε προϊόντος).
- Καθυστερήσεις λόγω Ανωτέρας Βίας: Η εταιρεία μας δεν φέρει ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις στην παράδοση που οφείλονται σε ακραία καιρικά φαινόμενα, απεργίες, περιόδους ακραίου φόρτου των courier (π.χ. Black Friday, Χριστούγεννα) ή άλλους λόγους ανωτέρας βίας.
- Έλεγχος Συσκευασίας: Σας συνιστούμε κατά την παραλαβή να ελέγχετε προσεκτικά την κατάσταση της εξωτερικής συσκευασίας. Εάν παρατηρήσετε έντονη φθορά ή σκίσιμο, έχετε το δικαίωμα να αρνηθείτε την παραλαβή και να επικοινωνήσετε αμέσως μαζί μας στο [email protected].
